Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 11 de junio de 2025

En johansdesigns.shop, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, compra nuestros productos o utiliza nuestros servicios.

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1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Johan. Correo Electrónico de Contacto: [Tu correo electrónico de contacto o enlace a formulario de contacto]

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:

• Información que usted nos proporciona directamente:
  • Datos de identificación y contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, cuando se registra en nuestro boletín, realiza una compra o nos contacta.
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito o información de otras plataformas de pago. Tenga en cuenta que no almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta de crédito; estos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago.
  • Información relacionada con pedidos: Detalles de los diseños personalizados solicitados, especificaciones, archivos de imagen y cualquier otra comunicación relacionada con su pedido.
  • Comunicaciones: Contenido de sus mensajes cuando nos contacta por correo electrónico o a través de formularios en el sitio.
• Información que recopilamos automáticamente:
  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados y la fecha y hora de su visita.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado y proveedor de servicios de internet.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos Personales

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos y prestación de servicios:
  • Para procesar sus compras de diseños de bordado digital personalizados.
  • Para entregar los productos y servicios que ha solicitado.
  • Para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, estado de envío y consultas.
  • Para gestionar el proceso de diseño y revisiones de sus pedidos personalizados.
• Comunicación:
  • Para enviarle nuestro boletín semanal con consejos, secretos y contenido educativo sobre bordado digital (si se ha suscrito).
  • Para responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes de soporte.
• Mejora del sitio web y servicios:
  • Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar su funcionalidad, contenido y experiencia de usuario.
  • Para analizar tendencias, administrar el sitio y recopilar información demográfica general.
• Seguridad:
  • Para proteger la seguridad de nuestro sitio web y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
• Cumplimiento legal:
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para procesar sus pedidos y prestar los servicios que nos ha solicitado (ej. creación y entrega de diseños personalizados).
• Consentimiento: Para el envío de nuestro boletín informativo y el uso de ciertas cookies. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, gestionar nuestro negocio y mantener la seguridad de nuestro sitio web, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan sobre los nuestros.
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una ley o regulación aplicable.

5. Compartir su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. procesadores de pagos, servicios de hosting, proveedores de servicios de email marketing). Estos terceros tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero tienen prohibido usarla para otros fines.
• Cumplimiento legal: Si la ley lo exige o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios o del público.

6. Transferencia Internacional de Datos

Dado que algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia (ej. servidores de hosting, servicios de email), su información puede ser transferida y almacenada en servidores fuera del país. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta dicha transferencia. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

7. Sus Derechos (Ley 1581 de 2012 – Colombia)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de Acceso (Consulta): Conocer la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Actualización y Rectificación: Actualizar o corregir su información si es inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Eliminación): Solicitar la eliminación de su información cuando no exista una obligación legal o contractual que impida su supresión.
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Derecho a Solicitar Prueba de Autorización: Pedir prueba de la autorización que nos otorgó para el tratamiento de sus datos.
• Derecho a Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de [Tu correo electrónico de contacto o enlace a formulario de contacto]. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso, la modificación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

9. Conservación de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la “Fecha de última actualización” en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

Correo Electrónico: johanssdesigns@gmail.com